朋友早安！
最近新聞版面上都是在說飯店業與航空業的高層，報導的內容都不是在宣布公司重大業務發展計畫，或是產業相關洞察分析報告，反而是受到基層缺人的影響，讓他們自己也跳上第一線去補位。去支援飯店鋪床、到機場搬起行李，好紓解現況人力不足的窘境。這些事情在我來看，是可以理解這些董、總字輩親上火線的原因，但這些的舉動對企業的影響卻是福禍難料。雖然這些情況的發生，都是任何人無法預期的災難事件，領導者一聲令下，帶著同事親赴現場、共同解決難題，那雖然是個以身作則的表現，形象也絕對正面。但這些案例都並非突發，而是應該從更深入的角度找尋解方，真正去解決勞資關係緊張、基層人力不足的狀況，而非僅是補足眼前人力的缺口。身為管理者，總是還有更重要的事情該做，對吧？如果是你，你會怎麼做？
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